Bed and Breakfast Ciao Bologna | Quartiere Savena

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Solicitação de disponibilidade

Para conhecer a disponibilidade de hospedagem junto ao B&B Ciao Bologna:

Receberá uma resposta em pouquíssimo tempo, mesmo durante os feriados.

O adiantamento para a reserva

Em caso de disponibilidade, para reservar o quarto será solicitado um adiantamento de, pelo menos, 30% sobre o custo total da hospedagem, a ser pago através de uma das seguintes modalidades:

  • cartão de crédito, com o circuito PayPal;
  • recarga PostePay;
  • ordem de pagamento bancário.

O Cliente poderá saldar a conta quando chegar. Não se aceitam cheques, traveller checks, Banco24Horas nem cartões de crédito ou de débito.

Somente em caso de reservas de última hora – ou seja se a chegada estiver prevista para o mesmo dia ou o dia seguinte, além de casos autorizados expressamente – é possível efetuar o pagamento total na chegada ao B&B, sem ter de pagar nenhum adiantamento.

Confirmação da reserva

Somente depois de ter recebido os dados sobre o efetivo pagamento do adiantamento, Ciao Bologna confirmará a reserva com o envio de um e-mail contendo todos os respectivos dados. Além disso, serão fornecidas informações relativas à política de cancelamento. Aconselha-se a imprimir e a trazer consigo a confirmação de reserva, para se dispor de todas as informações necessárias.

Após a confirmação, será necessário comunicar-nos o horário de chegada previsto e, se for diferente daquele indicado anteriormente, avisar-nos em tempo útil.

O Check-in

O check-in é efetuado depois das 16 horas, salvo acordos diferentes. Ao chegarem, os hóspedes deverão:

  • apresentar um documento de identidade válido (carteira de identidade, carteira de motorista ou passaporte), necessário para o preenchimento das fichas exigidas pela Segurança Pública;
  • efetuar o saldo da hospedagem. Não se aceitam cheques, traveller checks, Banco24Horas nem cartões de crédito ou de débito.

O Check-out

Salvo autorização expressa, no dia da partida o quarto deverá ser liberado até as 11 horas, para consentir a limpeza necessária e o acolhimento de novos eventuais hóspedes. Recomenda-se a máxima precisão, para se evitarem situações desagradáveis, uma vez que um atraso não autorizado implicará o pagamento de um outro pernoite.

Em caso de partida antecipada, não será restituído o preço pago.

O Café da Manhã

O café da manhã é habitualmente servido das 7 às 8,30 horas. Depois de tal horário, e até às 11 horas, os hóspedes encontrarão, de qualquer modo, alguma coisa pronta para consumir, mas o serviço não é garantido.

O nosso café da manhã é continental e inclui café ou cappuccino, leite, brioches, manteiga, geleia de frutas, torradas, flocos de milho, suco de fruta, água mineral e… outras surpresas! Em caso de preferências particulares e/ou eventuais intolerâncias alimentares, é favor comunicá-las em tempo útil para que possamos atender a todos os pedidos.

Salvo se expressamente autorizado, além de tudo o que é colocado à disposição dos hóspedes, não é permitido o uso do fogão, dos utensílios de cozinha nem da máquina de lavar roupa.

Limpeza dos ambientes e fornecimento da roupa de cama e de banho

No B&B Ciao Bologna a limpeza do quarto e do banheiro é feita diariamente, salvo se o hóspede pedir que ela não seja efetuada.

A roupa de banho (toalhas de rosto e de banho) é substituída, gratuitamente, de 4 em 4 dias. Caso o cliente peça uma substituição a mais, será solicitado o pagamento adicional de € 3,00.

A roupa de cama (lençóis e fronhas) é substituída pelo menos uma vez por semana. Caso o cliente peça uma substituição a mais, será solicitado o pagamento adicional de € 5,00.

Prescrições de lei

A qualquer hora do dia e da noite, os hóspedes não poderão deixar entrar em casa e/ou no quarto pessoas que não estiverem hospedadas no B&B e, portanto, não registradas regularmente.

Outras regras simples

  1. No B&B é consentido fumar exclusivamente no balcão da sala-de-estar; portanto, é proibido fumar em todos os ambientes internos;
  2. solicita-se respeitar o silêncio das 22 às 8 e das 14 às 16 horas. Em todo caso, deve-se manter sempre um comportamento respeitoso em relação aos demais hóspedes e aos ambientes. Serão cobrados eventuais danos causados pelo uso impróprio de tudo o que estiver à disposição dos hóspedes. Em caso de furto de quaisquer objetos presentes no quarto (por ex.: toalhas). O B&B Ciao Bologna se reserva o direito de entrar com toda e qualquer ação civil e penal contra o Cliente;
  3. no B&B não se admitem animais domésticos, nem de pequeno tamanho.

Solicita-se a colaboração e o respeito do Regulamento, caso contrário a Direção do B&B Ciao Bologna reserva-se o direito de não permitir a continuidade da hospedagem.

Cancelamento de reserva

Se o Cliente resolver cancelar uma reserva para a qual já tenha pago um adiantamento e recebido a confirmação do B&B Ciao Bologna, dever-lo-á comunicar via e-mail ou por telefone. Em tal caso, poderão ser aplicadas as seguintes penalidades:

  1. para os cancelamentos recebidos até 3 dias antes da data de chegada, ao Cliente será restituído todo o adiantamento pago, deduzidas as despesas bancárias ou postais de tal operação;
  2. para os cancelamentos recebidos até 2 dias antes da data de chegada, serão deduzidos 50% sobre o adiantamento, mais as despesas bancárias ou postais necessárias para a restituição do valor restante devido;
  3. para os cancelamentos recebidos na véspera da chegada ou no mesmo dia, ou em caso de não apresentação ao B&B (no-show), será obrigado a pagar a primeira noite.

Ciao Bologna Bed & Breakfast não se responsabiliza por cancelamentos devidos a causas de força maior (por ex.: catástrofes naturais, incêndios, guerras ou outros eventos sócio-políticos).

Reclamações

As eventuais críticas, reclamações ou simples sugestões são sempre bem-vindas porque podem ajudar a melhorar o nosso serviço. Todavia, não serão levadas em consideração as eventuais solicitações de reembolso que chegarem após a fruição da hospedagem.

Tutela da Privacidade

Os dados fornecidos pelos Clientes serão tratados no respeito das obrigações de confidência impostas pelo Decreto-lei n° 196 de 30 de junho de 2003, através de instrumentos aptos a garantir a segurança de tais informações.